CYBERSULUT.NET – Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 4 September 2018, Telkomsel mengajak seluruh pelanggan setianya yang berada di Area Pamasuka untuk datang ke GraPARI Telkomsel terdekat. Pada tanggal tersebut Telkomsel telah menyiapkan 8.000 hadiah menarik yang bisa didapatkan untuk semua pelanggan Telkomsel baik Kartu HALO, SimPATI, LOOP, dan Kartu AS. Para pelanggan berkesempatan untuk mendapatkan hadiah berupa smartphone, saldo Tcash, voucher makan, serta berbagai merchandise menarik lainnya.
Vice President Sales and Marketing Area Pamasuka Herry Setiawan mengatakan program ini merupakan bentuk apresiasi kepada pelanggan telkomsel yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia khususnya yang berada di Area Pamasuka atas kepercayaan dan kesetiaannya di dalam menggunakan produk dan layanan Telkomsel.
“Kami ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan setia Telkomsel. Sebagai operator selular yang selalu mengutamakan kualitas layanan, bagi kami kepuasan pelanggan merupakan prioritas yang utama,” ujar Herry Setiawan, Senin (3/8/2018).
Dalam kesempatan kali ini, para pelanggan berkesempatan mendapatkan 1 hadiah menarik dari Telkomsel dengan mengikuti undian yang ada di GraPARI Telkomsel. Para pelanggan cukup menukarkan 50 TelkomselPOIN dan recharge minimal 20 ribu rupiah untuk bisa mengikuti undian tersebut.
Undian ini hanya berlaku di GraPARI Telkomsel yang tersebar di 16 kota / kabupaten yang ada di Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan), yaitu Banjarmasin, Samarinda, Balikpapan, Palangkaraya, Pontianak, Tarakan, Gorontalo, Kendari, Makassar, Manado, Palu, Pare-pare, Ambon, Jayapura, Sorong, dan Timika.
Masing-masing GraPARI Telkomsel menyiapkan hadiah untuk 500 pelanggan yang telah menukarkan TelkomselPOIN dan melakukan recharge. Hadiah yang diundi berupa smartphone Samsung Galaxy, saldo Pulsa, Saldo TCASH, voucher MAP, voucher KFC, serta berbagai merchandise lainnya yang bisa didapatkan oleh para pelanggan.
Hingga saat ini Telkomsel terus meningkatkan mutu pelayanan yang ditujukan untuk para pelanggan setianya. Dari sisi layanan para pelanggan bisa melakukan Migrasi dari Prepaid ke Postpaid, pembayaran KartuHALO, ganti kartu, Complain Handling, dan Upgrade 4G bisa dilakukan di GraPARI Telkomsel. Para pelanggan juga bisa melakukan pembelian paket data, paket telfon, paket SMS, aktivasi Tcash, redeem POIN, hingga membeli produk digital Telkomsel lainnya.
Namun seiring dengan berkembangnya teknologi, Telkomsel juga turut mengembangkan layanan dari sisi digital yaitu GraPARI Digital yang berada di Kota Manado, mesin MyGraPARI, GraPARI Virtual, serta aplikasi MyTelkomsel. GraPARI Digital ini memiliki konsep berbeda dibandingkan dengan GraPARI Telkomsel yang ada. Para pelanggan cukup datang dan mengambil nomor antrian, setelah itu para Costumer Service akan datang menghampiri pelanggan tersebut.
Telkomsel juga telah memberikan kemudahan kepada para pelanggan yang ingin meng-upgrade kartu nya menjadi 4G tanpa harus menunggu antrian yang ada. Hal ini bisa dilakukan dengan menggunakan MyGraPARI yang tersebar sebanyak 7 buah di Area Pamasuka. Untuk lebih menambah pengalaman mobile digital, Telkomsel juga mengembangkan GraPARI Virtual yang siap untuk menjawab berbagai informasi seputar produk dan layanan Telkomsel dari pelanggan kapan pun dan dimana pun. Layanan GraPARI Virtual ini dapat diakses pelanggan melalui berbagai social chat platform seperti LINE, Facebook Messenger, dan Telegram.
Para pelanggan juga dimudahkan untuk melakukan pembelian paket data, paket telfon, serta paket SMS dengan aplikasi MyTelkomsel yang dapat di-download melalui android dan IOS. Dalam aplikasi tersebut para pelanggan akan mendapatkan info pilihan paket yang tersedia, jumlah tagihan, pembelian produk Telkomsel, hingga dapat melakukan pembayaran Postpaid.
Telkomsel sebagai perusahaan Digital Company akan terus berkomitmen mengembangkan ekosistem digital di Indonesia. Berbagai produk serta layanan Telkomsel yang ada diharapkan dapat memberikan pengalaman digital kepada para pelanggan setia Telkomsel.
