CYBERSULUT.NET – Pelayanan transportasi online di Provinsi Sulawesi Utara khususnya kota Manado, menjadi idola masyarakat pengguna yang menginginkan kenyamanan dan kecepatan sampai tujuan.
Sayangnya, tidak semua driver online yang bersikap ramah disaat order maupun selesai mengantar penumpang. Pasalnya, ada oknum driver yang meneror calon penumpang dengan ujaran tidak mengenakan karena membatalkan pesanan.
“Sangat disayangkan kota Manado yang terkenal ramah, rusak dengan pelayanan oknum driver yang kecewa pesanan ditolak, hingga mengancam nomor telepon yang memesan akan di publish di media sosial. Apakah harus seperti itu cara pelayanan Transportasi online di Manado ?,” kesal Octavia Christy (36) kepada CYBERSULUT, Senin (7/8/2017).
Menurut Octavia, penilaiannya tersebut menyusul ada oknum driver yang mengancam akan mempublish nomor kontak suaminya, pasca men-cancel order yang dipesan.
“Suami saya order, trus karena saya masih menunggu teman, saya secepatnya menyuruh cancel order tersebut. Sayangnya, langsung muncul pesan dari driver tersebut yang intinya kecewa dan ingin mempublish nomor suami saya di facebook. Suami saya pun membalasnya dengan sopan, kalau cancel tersebut atas permintaan saya,” ungkapnya.
“Kalau memang sempat kecewa banyak order fiktif, jangan disamakan hingga kirim pesan yang tidak menyenangkan,” tambah Octavia.
Dirinya pun meminta ketegasan dari instansi terkait, dalam menertibkan oknum driver yang merasa selalu benar sambil menebar ancaman.
“Pemerintah Provinsi maupun Kota serta instansi terkait, harus menegur perusahan trasnportasi online agar bisa mendisiplinkan drivernya untuk bersikap sopan, baik itu melayani penumpang maupun pesanan dibatalkan (cancel). Drivernya juga harus sabar menghadapi hal yang kurang menyenangkan tersebut, tidak semua calon penumpang ingin mempermainkan order transportasinya jika memang membutuhkan,” pungkas Octavia.
Penulis : Beriel.L
